盖世文学

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第299章 高情商（第2页）

可以说，情绪智力的四个侧面，基本都建立在共情之上。如果缺乏共情，你基本就不太可能具备高情商。

那么问题来了：按理说，敏感的人会更容易共情。

但在我们的直觉之中，我们通常不会觉得敏感的人普遍高情商，反之，我们总是比较容易把敏感和低情商联系起来。

这究竟是为什么呢？

原因很简单：因为敏感的人，往往使用的是情感共情，而不是认知共情。

我们可以把共情大致区分为两种，分别是情感共情和认知共情。这两者分别激活的脑区是不一样的。

所以，当我们说一个人比较敏感时，我们指的其实是：他很容易在相似的情境之下，唤起过往的情绪和感受，从而设身处地地体会到对方的感受。

换言之，认知共情的作用是：当你经历一个场景时，唤起你对应的记忆，从而告诉你对方在这样的情境之下，可能会有什么样的想法。

打个比方：面对同样一个尴尬的场景，情感共情能力强的人，会回想起之前遭遇过的情境，再一次陷入那种尴尬的感受之中，从而设身处地地体会到对方此刻很可能就是这种感受。

而认知共情强的人呢，则是回想起之前的记忆，让自己瞬间明白：这样的情境，是会令人尴尬的，所以，对方现在很可能正处于尴尬之中。

所以，到这里就很清楚了：敏感的人往往情感共情能力很强，这就导致他们常常遭受情绪的袭来和波动，而这种情绪的袭来是需要消耗大量资源去消解的，因此，他们往往会缺乏认知资源，去思考在这样的情境下，我该做些什么。

更进一步，敏感的人往往对情绪的承受能力较弱，所以一旦遭遇到情绪的袭来，他们很容易就会失去对思维和行动的主导权——换句话说就是，还没开始行动，自己就先乱了阵脚。

但认知共情强的人呢，他只是调用起了场景和情绪的联系，并不需要让自己沉浸入那种情绪之中。

因此，他受到的影响更小，可以更加好整以暇地应对当前的场面。

那么，如何让我们从情感共情，过渡到认知共情呢？一个最有效的锻炼方法，是进行视角的转换和抽离。

简单来说：当你沉浸入某种情绪之中时，不要任由自己身处其中，而是试着把自己抽离出来，问自己两个问题：

一、如果现在是我最好的朋友处于这种状态中，我会对他说些什么？

二、如果是我心目中的榜样，或者是未来的我看见我这样，他可能会对我说些什么？

不一定要有答案，不一定非要能够解决目前手头上的问题，单单只是练习这种思维方式，就能够对我们大有裨益。

这样做，可以非常有效地抑制情绪相关的脑区，激活理性思考相关的脑区，从而不断锻炼我们在情感共情和认知共情之间来回切换的能力。

前面讲了第一点，共情能力。

共情能力的作用，是在对方和我们自己之间建立一条桥梁，从而使得沟通过程中的情绪氛围变得更加清晰、明确。

但这里就存在一个问题：你能够体验到对方的情绪、明白对方现在处于什么状态之中——但是，你先得能够理解这种状态。否则的话，这种共情能力也无法带给你有效的信息。

拿前面的例子来讲：你知道对方现在可能感到尴尬，但是，你先得明白：喔，这种感觉就叫做尴尬。

其次，你得能够理解：为什么对方会感到尴尬，这种尴尬来源于什么，影响它的因素可能有哪些。

这种能力，我们就叫做对情绪的识别分析。

之于在这充斥着各式各样尔虞我诈武林之中所存在着的一切事物而言，大抵我们必须理解：情绪从何而来，为何而生，然后，你才有可能去应对和处理它。

这种情绪识别分析能力，不是在交流和沟通过程中突然顿悟、无师自通的，你必须在平时的生活中，不断地拿自己练手，不断地进行自我剖析和复盘。

举几个简单的例子：当你跟别人争论、感到生气时，不妨先冷静一下，问问自己：我为什么会感到生气？这种愤怒是源于什么？是我感觉自己的权威被冒犯了吗？是我感觉自己的信念和价值观被否定了吗？

当你面对着未来不确定的危机，感到焦虑时，不妨问问自己：我为什么会感到焦虑？我在担心和害怕什么？这种担心和害怕是合理的吗？如果不是，导致它产生的原因可能是什么？

……

事实上，正是一个人的信念，决定了他会如何去解读和理解外界的事件，从而引不同的情绪。

那么，什么是信念呢？简单来说，就是你内心深处坚定相信着的那些原则。它们不一定正确，但是在日积月累的生活中，已经内化成了你理解问题和思考问题的基本框架。

举个简单的例子：当你坚信的观点被别人反驳时，你可能会感到火冒三丈，为什么呢？很可能是因为这么一个信念：我相信的事情就是真实的，它是不容质疑的，质疑它的人一定是别有用心，因此他很可能是我的敌人。

但是，如果你把这个信念调整一下，变成：我相信的事情很可能只是真理的一个侧面，别人跟我有不同观点，很可能只是他看到了另一个侧面而已。

那么，当别人再次反驳、质疑你时，你就不容易生气——反之，你甚至会感到兴奋，因为你可以有机会来补全你的这个侧面了。

这就是一种对情绪的识别分析能力。

之于在这充斥着各式各样尔虞我诈武林之中所存在着的一切事物而言，说白了，它的本质就是，通过不断去探寻内心深处的信念，明白自己这些信念的存在，理解它们如何引不同的情绪反应，在什么场景下会容易被引，并将这种结论，推广到跟你交流的对方身上。

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