盖世文学

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第92章 得到裘总的认可（第1页）

“你说得真的是..”，裘总话还没说完。

苟不如就非常有眼力见道歉了，对不起，裘总

我错了，不应该那么说，司机应该遵循平台规则

我们都应该感谢宝富外卖平台，给我们机会。

说完，苟不如还鞠躬了一下。

裘总一愣，啥玩意，我说错什么了吗

可是我话都没说完耶，怎么就道歉了呢。

“我说你说得真的是好，我很认可”，裘总哭笑不得着解释道。

苟不如一愣，周淑怡在旁边接着二愣。

裘总不是在怪责吗，怎么现在好像不对

这样在夸吗

裘总稍微对他们解释了一番，说苟不如苟主管说得有道理。

本来不给卸货费就不合理，这本身就是司机的福利。

于是裘总拍板决定，卸货费由外卖平台负担，但不对消费者告知，只要货运司机知道有这个福利就行。

只要碰到有需要帮忙的，都要帮一下，然后货运司机自己申请补助，平台秒通过。

这个事情就处理完了。

苟不如得到裘总的认可非常高兴，马上应允说会好好执行这个事情，跟技术部那边也沟通清楚。

接着裘总开始问周淑怡，“外卖站点有现有什么问题吗”

周淑怡大脑也在飞运转，毕竟裘总这么问，肯定需要找到相应的缺陷。

毕竟这个站点哪里有完美的，肯定有不足的地方需要完善，而且裘总就是帮他们，把不敢拍板的东西，直接拍板。

“裘总，有一个问题，就是我们一些消费者在处理售后问题，都是我们接待，电话只有一个”

“有时候就会漏接，给客户带来不满意的体验，我们也打算增设多个电话，来处理客诉的问题”

裘总脑袋转了转，这不是很好解决吗，直接可以开个客服部了，增加人手，又可以花钱。

“周淑怡周站长，你现这个问题很好，但是解决的方式还不够到位”

“你们有自己的工作，客诉和售后的问题，应该组建一个客服部来解决”

“郭助理，跟郭猛郭副总和陈小丽陈主管说一下，成立一个客服部门，先服务于外卖平台，人数一定要多”

“并且一定要培训到位再上岗，培训期间工资照”

“另外周淑怡周站长，你这边安排几个外卖员先负责一下，如果有合适的，安排对方做客服部部长，你来指定”

“告诉外卖的兄弟姐妹们，我们集团的晋升渠道是多种多样的，让他们多展一下其他爱好，没有必要加班只干本职工作”

裘总心里想的是，别那么用心工作，给我摸鱼。

周淑怡应允了，并且也记下了裘总交代的事情。

而郭助理也出去打电话了，说了裘总的指示。

就在这时，周淑怡去而又返。

跟裘总汇报了一件要紧的事情。

之前宝富外卖在推行品牌入驻，商家入驻时需要遵循条约，否则可以没收保证金。

结果还真的有一家外卖店铺受到了处罚，现在店主却不愿意了，还说要告宝富集团，黑心公司，贪商家的保证金。

找各种理由让商家违规，什么都是宝富外卖说了算，不就是违规几次扣分吗，为什么还会被下线，甚至现在都封号了。

保证金拿不回来，这么多钱都给宝富外卖了，这算什么，妥妥的以大欺小。

于是，商家就在网上帖，声讨宝富外卖，要求必须给出解释，否则就会告宝富集团，让其名誉扫地。

裘总觉得有点意思，终于这个事情还是生了。

看到别人写的文章，裘总觉得有点好笑，这个文章写得不够，应该写得更加深刻的，写得更加贪钱一点，不然很难激起别人的同情。

周淑怡问裘总应该怎么办，裘总接下来一句话让她惊愕不已。

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