盖世文学

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第二十二章 4S店的套路（第1页）

三天的病假，对柳相文来说，好像过了三年，

结束假期上班的那天，竟让他有点恍如隔世的感触。

他手上的伤已经结了疤，稳妥起见，伤口比较多的左手绷带他并没有扯下，只露出右手，战力恢复了八成。

刘小刚考虑到柳相文手上的伤还没有完全恢复，心想还是安排些简单的活给他吧。

他泡好茶，“咻”地喝了一口，慢慢放下茶杯，

查看手里拿着的几张派工单，

末了，抽出一张递给唐旭：“小唐，你还是带着相文做保养，相文手上的伤还没好，出力的活少让他做”，

唐旭正拿着一根油条在啃，见刘小刚把派工单递过来，伸手在衣服上擦拭一下，接在手中。

“素保养？”他看了一眼单子，皱起了眉头，

刘小刚点点头：“嗯，素的”，

“切，舍不得钱还想把车养好，这些人不知道怎么想的”，唐旭鄙夷地嘀咕一句，

把单子扔到柳相文手里说：“柳大师，机灵点，待会跟我打个配合，素保养怎么也得加点荤菜”，

“好的，唐哥”。

所谓的“素保养”，就是客户只做最基础的换机油、机滤，

其他花钱的项目，一概不做，这样一来，靠提成挣钱的岗位都挣不到什么钱。

单是挣不到几个钱也就罢了，

问题是通常这样的客户都比较小气，也比较爱计较，巴不得花一块钱，让你做十块钱的事，

这也请你帮忙检查，那也让你顺手处理，用一句不客气的话来形容，就是“事儿逼”。

无论接待客户的服务顾问，还是维修班组，都不愿服务这样的客户，

当然，谁也没得选，打开门做生意，人家既然来了，你就得接待。

柳相文倒是不怎么在意，他现在就想多干活，多学习，尽快上手，免得一直当个学徒。

他拿上派工单，推着工具车，跟在唐旭后面，来到工位前。

这是一辆白色的“康富”牌自动挡轿车，行驶里程3万公里出头，

按照保养规则，这次应该是一次大保养，但不知道什么原因，客户只选择了“素保养”。

唐旭打开引擎盖，左右看了一阵，又拿过派工单看看，

抬头对车主说：“师傅，车已经3万多公里，除了机油，火花塞、汽油滤清器这些也该换了”，

车主是个五十来岁的中年人，高高瘦瘦，一脸警惕地守在工位边。

听了唐旭的话，只淡淡地回应：“不用，帮我换机油就行了”，

“火花塞寿命到了，不换会影响动力和油耗......”，

唐旭还不死心，继续做着讲解，

车主被说得不耐烦：“你别说了，直接换机油就行，刚接待员已经说了一通，你又来”。

唐旭碰了个钉子，朝柳相文使个眼色：“柳大师，该拆的都拆，可得检查仔细了哈”，

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