盖世文学

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第119章（第1页）

在得到客户的肯定答复后，马店长立马表示：“给您升成豪华套房可以吗？”顾客的怒火慢慢平息。此时，医护人员也匆忙赶来给顾客医治，不到五分钟，马店长便成功的处理好这件纠纷。低眉顺目对宁泉道：“让您见笑了，咱们进去吧。”宁泉抿了抿嘴唇，按理说这是教科书一样的处理方法。虽然宁唯有提醒过她，要注意酒店换房间的人力物力、时间等损耗，面对赔偿要保持适度原则，但马店长所有的做法都无可指摘。可宁泉就是觉着哪里不太对劲。脑海里过电影一样想着刚刚的场景，走进雅间前，宁泉恍然大悟，道：“走，我们再去给刚刚那桌客人加个果盘吧，我是老板，怎么也要给人敬上一杯酒。”马店长微微有些惊愕，然后阻拦道：“顾客大多都是滚到肉，谁嫌便宜扎手？宁总，咱们可不要节外生枝啊。”宁泉难以置信的一哂，直接转身杀了个回马枪，然后便发现刚刚那桌客人已然离开。走廊中，宁泉朝着那几人的背影追过去，发现那个医护人员已经脱了白大褂准备下班，而那个自称被烫伤的客户正在用力擦拭手背。宁泉心里明镜一样，从自己的包里随手掏出一瓶卸妆油递过去：“这色号不错，挺敬业啊。”马店长的脸色难看极了，脸上红一阵白一阵，一个音节都发不出来。宁泉讲话及其克制：“做戏做全套，你把医护人员安排的距离太近了。”她来的时候有仔细留意医护室的位置，这个也是宁唯说的。发现问题后她立即心算了一下，这酒店这么大，她自己全力以赴也得三分钟。而且，那个服务员打翻了热菜，愧疚悔过演的太过，换句话说，他都那么难受了为什么不第一时间挽救而是看经理脸色呢？宁泉来的时候没报希望，自然也没有过多失望，再说了，以后员工都由宁唯负责，她不该在今天多事的。可她太难以置信了，这种小孩子过家家似的场景竟然能发生在自己的眼前。整个走廊安静极了，但此时无声胜有声。“赵副总，”宁泉从一群陪同人员中点了个人名出来：“麻烦调一下刚刚餐厅的监控，直接发给董事会。”赵副总应下，马店长站在原地，神色仓皇。没有了领班，宁泉就由其他人陪着试菜，可此时此刻，宁泉看着满桌子的食物酒水，听着厨师长一道道菜讲解，什么都吃不下。头一次如此直观的发现自己身上的担子，而这只是刚刚开始。八点半，宁泉回到房间，打通宁唯的电话：“……我当时完全不知道说什么好，最后决断的时候，我甚至还想再给他一次机会。”但宁泉对马店长了解不够透彻，无法确定再给一次机会，他会改正还是会变本加厉。或许直接开除才是一劳永逸。她无法决断，只能将这个烫手的山芋扔给宁唯。“你当时拆穿的时候有没有想好后续？”宁唯清透的声音从话筒里传来，一面批评一面教：“如果没想好，就不要莽撞。毕竟你在人家地盘上，你当下调监控，和回来再调监控有什么区别？还有，当下让赵副总去查马总，你已经准备好让赵副总上位吗？人家又会怎么想？”“那我当时最佳的处理方式是……不吭声？”宁泉正在刷牙，脑子里千头万绪。宁唯点拨道：“从没有最佳处理方法，决策也没有十全十美，唯有不断优化。还看你，到底想要做什么。”宁唯最后一句话简直一锤定音。宁泉吐出嘴里的牙膏泡泡，如实表示：“事发突然，诸多问题我无法判断，难以抉择。”“你还年轻，慢慢来。”宁唯叹了口气，数年经院ba导师的经历，让她开口就是论述的口吻：“非经历与训练不能进步。”宁泉将凉水泼在自己的脸上，还没擦便果断拿起手机，宁泉最怕宁唯拿出这副架势：“嘴下留情啊姑姑，你别说我了，我高反头晕。他们今天给我的菜，精致有余，味道太杂，吃到最后都不知道吃进的什么味道。”宁唯那边也忙的不亦乐乎：“那你今晚早点睡……家里打印机太久不用，墨干了，我还要出去一趟给晴晴打印资料。”啊……看到宁唯那边也一地鸡毛的模样她瞬间心里平衡了。“希望我今晚睡得着。”宁泉最后补充一句：“按你说的，卫生倒是没什么死角，马桶有味儿。床上用品以及洗漱套装全新，八成提前安排过。这种承上启下费脑子的事交给你去想，明天一早我去买地！”“知道了，晚安。”宁唯道，挂断电话。

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