盖世文学

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第一百九十章 工作建议（第1页）

第一天，李然没有干什么，只是拿着公司代销的那些医疗设备中英文资料，熟悉产品。

依照白经理的话来讲，虽然李然的工作是前台，但有时候客户打来电话，也要涉及到一些有关产品的问题，所以，李然必须要对代销的ct机、动态心电监护ho1ter机，等等有一个大体的了解。

又过了几天，李然就现，自己的工作其实倒也简单，无非就是接听一下电话，用ord或是exce1打个字，中午给大家预订一下盒饭之类的杂事。

不过，这工作倒也不是什么人都可以做的，主要是接听电话，碰到了外国的厂家，就必须用英文。这就无形中提升了用工成本。要说1999年，可以用英文无障碍接听电话的，那怎么也要是个英文专业的本科生了。7o年代出生的人，没有上过什么双语幼儿园，也还没有赶上大学无限制的扩招。不像是现在大学生一抓一大把，可以用英文无障碍交流的人也是遍地开花。

又过了几天，李然听同事们讲，自己前面辞职了的那个前台，一个月工资要五百美金呢！五百元，在99年是个什么概念，要是在公司财务李经理那里，可以一比十的换成人民币呢！就是去秀水街，随便找个换外币的倒爷一比九的价格也是很轻易的就可以出手了！要说这在1999年，一个月挣个四千五千的，也应该算是高薪了。就这样，李然前面的那位前台，还是对工作不满意，干了一年半，就辞职去考mba了。

不过，虽然听了这些，李然对自己的工作还是非常满意的。李然知道，自己没有学历，和人家比不了。一个月两百美元，还管中午饭，这工资待遇，李然已经感到非常知足了。而最让李然感到欣慰的是，在这里工作，不但可以用上英文，而且可以接触到许多新事物。就拿早晨李然例行公事的收e－mai1来说，来这里工作前，李然根本就不懂什么叫上网。而使用e－mai1之后，李然感觉比传真或是打国际长途电话要方便的多了。

又过了一段时间，李然现有时候自己接听电话，医院或是外国厂家的人找某某业务员或是维修部的某某工程师，往往他本人不在办公室，而手机又没有开通。这样李然只能和对方说这位业务员或是工程师外出了，过些时候，再打来。而等这位业务员或工程师回到了公司，医院或厂家也没有再打来电话。这样真的非常耽误事情。

这一天中午，李然吃过了午饭，独自来到了peter的办公室。

“小李，找我有什么事情吗？”peter用流利的中文向李然问道。

“是这样的，我接了一段时间电话，感觉咱们公司的前台只是一个摆设，为了客户登门到公司拜访的时候，可以壮壮门面，没有真正的，把前台的作用挥出来。”李然有点初生牛犊不怕虎的劲头，来这里工作之前，父亲就常常教育李然，话到嘴边留半句，不要做出头鸟，不要太冒进，不要太过显露自己，做事情要圆滑。而李然感觉，这公司既然是peter本人的，又是外企人际关系应该不会很复杂，有了好建议就说，反正自己是为了公司好吗！

“你是有什么建议吗？”peter微笑着问李然说道：“你做这工作也有几周了，应该是有一些想法。说说。看我们能不能有改善。”

每次听peter讲中文，李然就感觉这老外有点像是中国人，也不知道他的英文怎么就讲的真么好呢？

“是这样的。”李然阐述着自己的观点：“您可以给每个员工做一个透明的盒子，要是我们大家有什么事情，可以写在一张纸条上面，放到这个员工自己的盒子里面。包括我接电话，要是有客户或是厂家找咱们员工，而他恰巧不在公司的时候，我也会问清楚对方的姓名、电话，以及有什么事情可以帮助对方，然后写一个纸条放入该员工的盒子里面，以便当这个员工回到办公室后，第一时间，给对方回复电话。在管理的方面，要求每天下班之前，每个人自己盒子里面必须不剩纸条。这样大家就不会遗漏什么重要的事情，忘记做，或者由于拖拉，而没有做了。”

peter认真的听着李然建议，当李然都说完后，peter凝重的说道：“这个办法很好，使得咱们公司内部的员工可以更好的协调配合，做事情，不拖泥带水。最难办的是，使大家养成，每天都时不时的看看自己的盒子里面还有没有纸条，如果还要纸条，就必须处理掉。你看，这个工作就交给你做。怎么样？”

“我？！”李然心想，自己刚来公司。又只不过是个前台，这销售部，市场部，维修部，财务部，大家能听自己的吗？别再搞的大家都对自己有意见。

peter也看出了李然的难处，对李然说道：“这样，我叫李经理协助你，做这个工作。”

李经理，以前是大学的副教授。后来，从大学辞职，到了美寰公司，做peter的助理，不但在公司里面人缘很好，而且颇有威望。有李经理帮助自己，应该这个下班前，看看自己盒子里面有没有纸条剩下的习惯，大家逐渐的可以养成。

李然点了点头，接着对peter说道：“还有，有的时候厂家或是医院的人打来电话，找咱们的业务。业务的手机恰巧没有开机，我只得对厂家或是医院的人说，叫他稍后再打来。而过一两个钟头，人家又打来电话，业务还是没有回来。这样，尽管我和客户道歉，但人家还是会对公司有意见。所以，我建议，咱们的大办公室里面，可以挂一个白板。员工外出前要写上：去哪里？大约多长时间？这样我在接客户电话的时候，就可以告诉客户，比如说，***现在到**医院办事了，大约三个钟头后回公司。请您给我留个口信，找他有什么事情，并且留一下您的联系方式，和姓名，等***回公司后，我会请他马上和您联系。”

这次peter想都没想，就对李然说道：“我看这个办法可以，这样一会儿你就叫卖办公用品公司，给咱们送来白板和盒子。从今天就开始，执行。争取让大家养成习惯。”

“好的。”李然爽快的答应了peter，出了peter办公室的大门，心里却是犯起了嘀咕，我这刚来公司上班，就出了这么个主意。大家会听我的吗？

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