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接下来的一个月,醉仙楼开始了大刀阔斧的改革。
整座酒楼被施工的帷幕包围,每日都能听到里面传来叮叮当当的声响,引得过往行人纷纷侧目。
林墨先对服务员进行了全面培训。
她亲自编写培训手册,从仪容仪表到言谈举止,从服务流程到应急处理,事无巨细都有详细规定。
培训地点设在醉仙楼后院新搭建的凉棚下,二十多名伙计整齐列队,个个神情专注。
记住,林墨站在一群服务员面前,声音清脆,我们的目标是:让每一位客人都有宾至如归的感觉。
她今日穿着一身利落的浅蓝色劲装,长简单地束在脑后,显得干练十足。
她示范标准的微笑:要这样笑,露出八颗牙齿,眼睛要弯成月牙形。
她展露的笑容明媚动人,连院中的海棠花都为之失色。服务员们跟着学,表情千奇百怪,逗得林墨忍俊不禁。
不对不对,她纠正一个年轻伙计,你这不是微笑,是苦笑。来,跟我念:客人是送钱的祖宗
她故意用夸张的语气说道。伙计们憋着笑齐声念:客人是送钱的祖宗!
声音洪亮,惊飞了树上的麻雀。
林墨满意地点头,记住这个感觉。
接着是会员制度的推行。
林墨设计了三种等级的会员卡:白玉卡、青玉卡、金玉卡。
每张卡都用上好的玉石打造,雕刻着精美的花纹,尽显尊贵。
卡片装在特制的锦囊中,锦囊上用金线绣着醉仙楼三个字。
这卡片真漂亮。一个前来办理会员的富商赞叹道,光是拿着就有面子。
那富商穿着绫罗绸缎,手指上戴满了宝石戒指,一看就是讲究排场的人。
林墨笑道:这还只是开始。持卡消费可以累积积分,积分可以兑换礼品,还有会员专属活动。
她示意伙计端上一个托盘,上面摆着各种精美的礼品,从文房四宝到珠宝饰,应有尽有。
富商感兴趣地问,什么活动?
比如品酒会、诗会、琴会等等。
林墨道,只有会员才能参加。
她说话时眼波流转,让人不由自主地信服。
富商立即拍板:给我办一张金玉卡!他掏出钱袋的动作干脆利落。主题雅间的改造更是匠心独运。
林墨请来京城最好的工匠,将每个雅间都打造成独特的风格。
施工期间,醉仙楼终日飘着油漆和木材的清香。
兰亭序雅间仿效东晋风雅,设有曲水流觞,墙上挂着王羲之的《兰亭序》摹本(当然是林墨让人临摹的),服务员都穿着晋代服饰,连端菜的姿势都经过特殊训练。
塞北风云雅间则充满豪迈气息,装饰着弓箭、兽皮,服务员作侠客打扮,连菜单都是用竹简书写,客人要点菜还得用特制的木炭在竹简上勾选。
江南春色雅间小桥流水,纱幔飘飘,有歌女弹唱江南小调,菜品也以精致小巧为主,连餐具都是特制的青花瓷。
这些别出心裁的设计,很快就在京城引起轰动。
每日醉仙楼门前车马络绎不绝,想要体验的客人排起了长队。
听说了吗?醉仙楼大变样了!茶楼里,人们交头接耳。
塞北风云雅间,在里面吃饭就像在塞外豪饮!一个刚从醉仙楼出来的客人兴奋地比划着。
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